Algemene Voorwaarden Kaartverkoop

Eveling Theater, een artistiek label van Stichting HB Inspirations

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop en het gebruik van toegangsbewijzen voor voorstellingen, activiteiten en evenementen die worden georganiseerd door Stichting HB Inspirations onder het artistieke label Eveling Theater.

In deze voorwaarden wordt met “Eveling Theater” bedoeld: Stichting HB Inspirations, handelend onder het artistieke label Eveling Theater.

1. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Eveling Theater en de koper van een toegangsbewijs.

2. De koper krijgt voorafgaand aan het afronden van de bestelling de mogelijkheid om kennis te nemen van deze algemene voorwaarden.

3. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de koper akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

4. Indien voor een specifieke voorstelling aanvullende voorwaarden gelden, worden deze voorafgaand aan de aankoop duidelijk vermeld. Bij tegenstrijdigheid gaan de specifieke voorwaarden voor, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

5. Dwingendrechtelijke wettelijke rechten van consumenten worden door deze voorwaarden niet beperkt.

2. Aankoop en totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand nadat de bestelling succesvol is afgerond en de betaling door Eveling Theater of de gebruikte betaaldienstverlener is bevestigd.

2. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden. Voor de technische verwerking van betalingen kan gebruik worden gemaakt van een externe betaaldienstverlener, waaronder Mollie.

3. De koper is verantwoordelijk voor het correct invoeren van de gevraagde gegevens, waaronder naam en e-mailadres.

4. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, beschikbaarheid of omschrijvingen binden Eveling Theater niet wanneer voor de koper redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een fout.

5. Alle tijdens het bestelproces getoonde prijzen zijn inclusief eventueel verschuldigde btw, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld. Eventuele verplichte bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.

3. Levering van toegangsbewijzen

1. Toegangsbewijzen worden digitaal geleverd op het door de koper opgegeven e-mailadres.

2. Na een succesvolle betaling ontvangt de koper een bestelbevestiging en/of het toegangsbewijs.

3. Wanneer de koper na succesvolle betaling geen toegangsbewijs ontvangt, wordt geadviseerd eerst de map met ongewenste e-mail te controleren en vervolgens contact op te nemen met Eveling Theater.

4. Het niet ontvangen van de e-mail terwijl de betaling aantoonbaar succesvol is afgerond, betekent niet automatisch dat de overeenkomst of het toegangsbewijs is vervallen.

5. De koper is verantwoordelijk voor het beschikbaar hebben van een geldig toegangsbewijs bij de toegang tot de voorstelling. Dit mag digitaal worden getoond, tenzij vooraf uitdrukkelijk anders is aangegeven.

4. QR-code en geldigheid van het toegangsbewijs

1. Ieder toegangsbewijs bevat een unieke QR-code of een andere unieke identificatie.

2. Een toegangsbewijs geeft eenmaal toegang tot de voorstelling, activiteit of het evenement waarvoor het is aangeschaft.

3. Een toegangsbewijs is uitsluitend geldig voor de daarop vermelde datum, het tijdstip en, indien van toepassing, de betreffende voorstelling of locatie.

4. Indien een toegangsbewijs wordt gekopieerd, doorgestuurd of op andere wijze wordt vermenigvuldigd, geeft uitsluitend het exemplaar waarvan de unieke QR-code als eerste geldig wordt gescand recht op toegang.

5. Eveling Theater mag de toegang weigeren indien een QR-code reeds is gebruikt, ongeldig is, is ingetrokken of niet overeenkomt met de betreffende voorstelling.

6. De koper is zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig omgaan met het toegangsbewijs en de daarop aanwezige QR-code.

5. Geen wettelijke bedenktijd

1. Toegangsbewijzen voor voorstellingen, activiteiten en evenementen die op een specifieke datum of gedurende een specifieke periode plaatsvinden, vallen onder de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht.

2. De gebruikelijke wettelijke bedenktijd van 14 dagen voor online aankopen is daarom niet van toepassing op deze toegangsbewijzen.

3. De aankoop is na het tot stand komen van de overeenkomst definitief, behoudens de gevallen die in deze voorwaarden of in de wet zijn beschreven.

6. Annulering door de koper

1. Wanneer de koper besluit een voorstelling niet te bezoeken, bestaat in beginsel geen recht op restitutie van het aankoopbedrag.

2. Dit geldt eveneens bij persoonlijke omstandigheden van de koper, zoals ziekte, verhindering, vervoerproblemen of een wijziging van persoonlijke plannen.

3. Eveling Theater kan op verzoek besluiten mee te werken aan een oplossing of wijziging, maar is daartoe niet verplicht, tenzij uit de wet anders voortvloeit.

4. Aan eerder verleende uitzonderingen kunnen geen rechten voor toekomstige gevallen worden ontleend.

7. Overdracht van toegangsbewijzen

1. Een toegangsbewijs mag aan een andere persoon worden overgedragen, tenzij voorafgaand aan de aankoop duidelijk is aangegeven dat het toegangsbewijs persoonsgebonden of niet overdraagbaar is.

2. De oorspronkelijke koper blijft zelf verantwoordelijk voor het veilig overdragen van het toegangsbewijs.

3. Wanneer meerdere personen over dezelfde QR-code beschikken, geeft uitsluitend de eerste geldige scan recht op toegang.

4. Eveling Theater is niet verantwoordelijk voor problemen die ontstaan doordat een toegangsbewijs door de koper aan meerdere personen is verstrekt of buiten de officiële verkoopkanalen is verkregen, tenzij het probleem aan Eveling Theater kan worden toegerekend.

8. Omboeken naar een andere voorstelling

1. Een verzoek om een toegangsbewijs om te boeken naar een andere voorstelling, datum of tijd kan worden ingediend bij Eveling Theater.

2. Omboeken is uitsluitend mogelijk na akkoord van Eveling Theater en wanneer voldoende plaatsen beschikbaar zijn.

3. Eveling Theater kan voorwaarden verbinden aan een omboeking, waaronder betaling van een eventueel prijsverschil.

4. Aan een verzoek tot omboeken kunnen geen rechten worden ontleend zolang Eveling Theater de wijziging niet heeft bevestigd.

9. Verplaatsing of wezenlijke wijziging

1. Eveling Theater kan vanwege organisatorische, productionele of andere omstandigheden besluiten een voorstelling te verplaatsen.

2. Wanneer de datum, het tijdstip of de locatie van een voorstelling wezenlijk wordt gewijzigd, wordt de koper hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

3. Bij een verplaatsing kan de koper kiezen om het toegangsbewijs te behouden voor de vervangende voorstelling of om restitutie te verzoeken.

4. Bij restitutie ontvangt de koper het voor het toegangsbewijs betaalde bedrag terug, inclusief eventueel door Eveling Theater in rekening gebrachte verplichte service-, reserverings- of administratiekosten die onderdeel vormden van de oorspronkelijke aankoop.

5. Eveling Theater kan een redelijke termijn communiceren waarbinnen de koper zijn keuze kenbaar kan maken, voor zover dit geen afbreuk doet aan de wettelijke rechten van de koper.

6. Een geringe wijziging van bijvoorbeeld de aanvangstijd of de inrichting van de locatie wordt niet automatisch als een wezenlijke wijziging beschouwd. Dit wordt beoordeeld aan de hand van de omstandigheden van het geval.

10. Annulering door Eveling Theater

1. Indien een voorstelling definitief door Eveling Theater wordt geannuleerd, heeft de koper recht op restitutie van het volledige voor het toegangsbewijs betaalde bedrag.

2. De restitutie omvat tevens verplichte service-, reserverings- of administratiekosten die door Eveling Theater of het officiële verkoopkanaal als onderdeel van de ticketverkoop in rekening zijn gebracht.

3. Eveling Theater kan de koper een alternatief aanbieden, zoals een vervangende voorstelling of een andere datum. De koper is niet verplicht dit alternatief te accepteren.

4. Restitutie vindt zo spoedig mogelijk plaats en in beginsel via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.

5. Kosten die de bezoeker buiten Eveling Theater heeft gemaakt, zoals reis-, parkeer-, horeca- of verblijfskosten, worden niet vergoed, tenzij Eveling Theater op grond van dwingend recht tot vergoeding daarvan verplicht is.

11. Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die buiten de redelijke invloedssfeer van Eveling Theater ligt en waardoor het geheel of gedeeltelijk uitvoeren van de voorstelling onmogelijk, onveilig of redelijkerwijs onverantwoord wordt.

2. Hieronder kunnen onder meer vallen: extreme weersomstandigheden, brand, ernstige technische storingen, overheidsmaatregelen, epidemieën, uitval van essentiële voorzieningen, ernstige veiligheidsincidenten of andere onvoorziene omstandigheden.

3. In geval van overmacht kan Eveling Theater besluiten een voorstelling te wijzigen, uit te stellen, te verplaatsen of te annuleren.

4. Wanneer een voorstelling door overmacht definitief wordt geannuleerd, behoudt de koper het recht op terugbetaling van het volledige voor het toegangsbewijs betaalde bedrag overeenkomstig artikel 10.

5. Wanneer een voorstelling als gevolg van overmacht naar een wezenlijk andere datum, tijd of locatie wordt verplaatst, gelden de rechten zoals opgenomen in artikel 9.

6. Overmacht geeft de koper niet automatisch recht op vergoeding van bijkomende of gevolgschade, zoals reis-, parkeer- of verblijfskosten, voor zover uitsluiting daarvan wettelijk is toegestaan.

12. Artistieke en productionele wijzigingen

1. Eveling Theater behoudt zich het recht voor om artistieke of productionele wijzigingen aan te brengen.

2. Hieronder vallen onder meer wijzigingen in cast, acteurs, musici, programma, decor, kostuums, speelduur, technische uitvoering of andere onderdelen van de productie.

3. Dergelijke wijzigingen geven in beginsel geen recht op restitutie zolang de voorstelling in essentie doorgang vindt en geen sprake is van een wezenlijk andere prestatie dan de koper redelijkerwijs mocht verwachten.

4. Wanneer een wijziging zo ingrijpend is dat redelijkerwijs niet meer kan worden gesproken van dezelfde of een vergelijkbare voorstelling, blijven de wettelijke rechten van de koper van toepassing.

13. Toegang en gedrag tijdens de voorstelling

1. Bezoekers dienen redelijke aanwijzingen van medewerkers van Eveling Theater, de organisator en medewerkers van de locatie op te volgen.

2. Eveling Theater mag een bezoeker de toegang weigeren of uit de locatie verwijderen wanneer sprake is van onder meer:

   • agressief, bedreigend of intimiderend gedrag;

   • ernstige overlast voor andere bezoekers;

   • gevaarlijk gedrag;

   • het niet opvolgen van redelijke veiligheidsinstructies;

   • fraude of misbruik van toegangsbewijzen;

   • overtreding van toepasselijke huisregels.

3. Indien een bezoeker om een van bovenstaande redenen terecht de toegang wordt geweigerd of uit de locatie wordt verwijderd, bestaat geen recht op restitutie.

4. Eventuele leeftijdsgrenzen, toegangsvoorwaarden of bijzondere voorschriften die specifiek voor een voorstelling gelden, worden waar mogelijk vooraf kenbaar gemaakt.

14. Aansprakelijkheid

1. Bezoekers zijn zelf verantwoordelijk voor hun persoonlijke eigendommen.

2. Eveling Theater en Stichting HB Inspirations zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen, tenzij de schade het gevolg is van een omstandigheid waarvoor Eveling Theater of Stichting HB Inspirations op grond van de wet aansprakelijk is.

3. Eveling Theater is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een bezoeker redelijke instructies, veiligheidsvoorschriften of huisregels niet opvolgt.

4. Geen enkele bepaling in deze voorwaarden strekt ertoe aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking op grond van dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.

15. Persoonsgegevens

1. Persoonsgegevens die bij de aankoop van toegangsbewijzen worden verstrekt, worden verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor onder andere:

   • het verwerken en administreren van de bestelling;

   • het uitvoeren en controleren van betalingen;

   • het leveren en controleren van toegangsbewijzen;

   • communicatie over de betreffende voorstelling;

   • klantenservice en het behandelen van vragen of klachten;

   • het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

2. Persoonsgegevens worden niet zonder geldige grondslag voor andere doeleinden gebruikt.

3. Voor verdere informatie over de verwerking, beveiliging en bewaartermijnen van persoonsgegevens wordt verwezen naar de privacyverklaring op de website van Eveling Theater.

16. Contact en klachten

Voor vragen of klachten over toegangsbewijzen, betalingen, omboekingen, wijzigingen, annuleringen of restituties kan contact worden opgenomen met:

Stichting HB Inspirations
handelend onder het artistieke label Eveling Theater

De actuele adres-, e-mail- en overige contactgegevens staan vermeld op de website van Eveling Theater.

Klachten worden zo spoedig mogelijk en binnen een redelijke termijn behandeld.

17. Wijziging van deze voorwaarden

1. Eveling Theater kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen.

2. Op een aankoop zijn in beginsel de algemene voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.

3. Een latere wijziging van de algemene voorwaarden heeft geen nadelige terugwerkende kracht op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij dit uit de wet voortvloeit of de wijziging voor de koper gunstig is.

18. Nederlands recht en slotbepalingen

1. Op overeenkomsten tussen de koper en Stichting HB Inspirations, handelend onder het artistieke label Eveling Theater, is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter.

3. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.

4. Partijen zullen in dat geval zoveel mogelijk handelen in overeenstemming met het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling, binnen de grenzen van de wet.

Versie: september 2026